Um canal de comunicação aberto para o cidadão
A Ouvidoria-Geral da Advocacia-Geral da União (AGU) é uma ferramenta essencial para a interação entre a AGU e o público, oferecendo um espaço para que cidadãos, instituições e servidores das áreas administrativas e jurídicas possam expressar suas preocupações, sugestões e elogios. O associado da ANAFE, Francis Christian Alves Bicca, é o atual Ouvidor-Geral da AGU. “Temos o objetivo de promover transparência e eficiência na administração pública.”
Funcionalidades da Ouvidoria-Geral
A Ouvidoria-Geral da AGU desempenha várias funções importantes, entre elas:
Recebimento de Denúncias e Reclamações: O canal está aberto para receber e examinar denúncias e reclamações relacionadas às áreas de atuação da AGU.
Sugestões e Elogios: Os cidadãos podem enviar suas sugestões para melhorar os serviços da AGU, bem como elogiar iniciativas e atendimentos que consideram exemplares.
Solicitações de Providências e Pedidos de Simplificação: A Ouvidoria também recebe solicitações de providências e pedidos para simplificar os serviços públicos prestados pela AGU.
Pedidos de Acesso à Informação: Qualquer pessoa pode utilizar a Ouvidoria para solicitar informações, em conformidade com a Lei de Acesso à Informação.
Esclarecimento de Dúvidas: A equipe da Ouvidoria está disponível para prestar informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços e procedimentos da AGU.
Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR)
Todas as manifestações enviadas à Ouvidoria-Geral são registradas na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, conhecida como Fala.BR. Esta plataforma permite:
Registro de Manifestações: Os cidadãos podem registrar suas manifestações de forma simples e segura.
Acompanhamento de Processos: É possível acompanhar o andamento das manifestações enviadas.
Recebimento de Respostas: As respostas às manifestações são recebidas diretamente pela plataforma, facilitando a comunicação e o acesso à informação.
Como entrar em contato
Para utilizar os serviços da Ouvidoria-Geral da AGU, basta acessar a plataforma Fala.BR, o e-mail ouvidoriaagu@agu.gov.br ou telefone (61) 2026-8184. A ferramenta garante que todas as manifestações sejam tratadas com a devida atenção e que os cidadãos recebam respostas de forma eficiente e transparente.
A Ouvidoria-Geral da AGU é um importante canal de comunicação, reforçando o compromisso da Advocacia-Geral da União com a transparência, a eficiência e o atendimento de qualidade ao público.
Confira mais informações e entre em contato através do Fala.BR.
Clique aqui para conferir a CARTILHA DA OUVIDORIA-GERAL DA AGU.
